طراحی مساله و ساخت پاسخ با روش‌های کمی و کیفی
تدقیق نیاز و چالش کسب‌وکار و نهاد مورد بررسی، طراحیِ پاسخ و ساختنِ آن با استفاده از روش‌های کمی و کیفی
تقریباً همه کسب و کارها در طول فعالیتِ خود نیازمند مطالعاتِ کمی و کیفی هستند. توسعه تنوع مشتریان، محصول جدید، تغییر در سیاست‌های کسب و کار، مطالعه رقیبان، تنش‌های سازمانی و ده‌ها مورد دیگر از پرسش‌هایی است که نیاز به پژوهش‌ها و مطالعات کمی و کیفی برای رسیدن به پاسخ دارد. طراحی این پژوهش‌ها نه‌تنها نیازمند دقیق کردنِ مسئله که از آن مهم‌تر نیازمندِ طراحیِ پاسخ و ساختنِ آن از روش‌های قابل اتکای علمی است.
مثال: یک مجموعه بزرگ مالی در ارائه محصول جدید خود به بازار سرمایه‌گذاریِ بسیار بزرگی کرده است اما علیرغم این سرمایهگذاری همچنان از رقیب خود در گرفتن سهم بازار عقب مانده و نه‌تنها عقب مانده بلکه هر روز سهم خود را بیشتر واگذار می‌کند. یک پیمایش حساب‌شده از یک نمونه معرف نشان می‌دهد که جامعه مخاطبِ این محصول جدید چرا و چطور خدمات‌دهنده خود را انتخاب می‌کنند و ضعفِ مجموعه در کجاست و در کجا باید سرمایهگذاری بیشتری کند.